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Dépannage de véhicules

Dépannage de véhicules

Le Dépannage de Véhicule désigne le fait de dépanner, de remettre en état de marche un véhicule en panne ou faisant l’objet de dysfonctionnements. Le dépanneur de véhicule intervient sur route et/ou sur autoroute pour aider un conducteur en situation de panne. Il répond aux demandes des individus bloqués ou accidentés, et une fois sur les lieux, il identifie le véhicule ainsi que le problème rencontré, tout en respectant impérativement les consignes de sécurité. Une fois la situation sous contrôle, il procède au dépannage de l’engin. Avant toute intervention, il questionne l’automobiliste sur la panne, et sur le modèle de véhicule : il réalise un premier diagnostic à distance afin de préparer son matériel et de pouvoir sélectionner les outils dont il aura besoin sur place. Une fois tous les renseignements escomptés obtenus, ce professionnel se met en route avec tout son équipement de dépannage. En arrivant sur les lieux, le dépanneur place les dispositifs de sécurité et toutes autres signalisations obligatoires. Si le véhicule est irréparable immédiatement, le dépanneur se charge de le remorquer. C’est également le dépanneur ou le garage agréé (en cas d’intervention sur autoroute par exemple) qui établit la plupart du temps, la facture puis qui la présente au client. Pour réaliser sa prestation, le dépanneur est en constant mouvement, et se déplace sans arrêt selon les appels d’urgence. Il fait face à une clientèle souvent en situation pressante, qu’il doit savoir calmer et rassurer. Etre posé, avoir le sens de l’écoute et de l’analyse sont parmi ses meilleurs atouts. Il est capable de travailler en autonomie, et ses interventions sont selon les situations nocturnes. Ce métier peut s’exercer dans une station-service, un garage, ou encore une entreprise de réparation automobile. Il est également souvent en liaison avec des sociétés d’assurances. Enfin, après plusieurs années d’expériences et quelques formations annexes, il peut monter son propre garage.